PRIVACY & COOKIES

PRIVACIDAD Y COOKIES

En Bobux, estamos 100% comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y visitantes del sitio. Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, envíenos un correo electrónico aprivacy@bobux.com.

Para todos nuestros servicios, el controlador de datos -la empresa que es responsable de su privacidad- es iACCESS IBERIA SL

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información de diferentes maneras, dependiendo de la naturaleza de la información. La información que figura a continuación lo detalla, mostrando lo que hacemos y por qué lo hacemos.

Entregar su compra:
Su nombre y algunos datos de contacto (como la dirección de entrega) son necesarios para cumplir con su pedido.

Enviar mensajes de servicio por texto o correo electrónico, como actualizaciones de pedidos:
Su nombre y datos de contacto (como su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono) nos ayudan a mantenerle informado del estado de su pedido para garantizar una entrega satisfactoria.

Enviar información por correo electrónico, SMS o correo postal sobre nuestros nuevos productos y servicios:
Su nombre y algunos datos de contacto se utilizan para mantenerle al día de las novedades de Bobux que creemos que pueden interesarle. Sólo le enviamos esto con su permiso.

Prevención y detección de fraudes:
Para prevenir y detectar fraudes contra usted o contra Bobux.

Mostrarte anuncios de Bobux.com mientras navegas por la web:
Para mantenerte informado sobre nuestros últimos productos y ofertas.

Averiguar lo que le interesa a usted y a otros clientes:
Para asegurarnos de que le estamos ayudando con sugerencias de productos útiles.

Recibir pagos y dar reembolsos:
Esto es necesario para cumplir con nuestra transacción con usted. Sin embargo, Bobux no retiene ninguna información de pago.

Prevención y detección de fraudes:
Para prevenir y detectar fraudes contra usted o contra Bobux.

Proporcionar servicio y asistencia al cliente:
Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes en cada etapa de su viaje con Bobux. Nuestro amable equipo utiliza sus consultas anteriores para que podamos adaptar nuestro asesoramiento para ayudarle lo mejor posible.

Formar a nuestro personal:
Utilizamos las consultas anteriores para formar a nuestro personal, de modo que cuando se ponga en contacto con nosotros, reciba el mejor servicio de atención al cliente posible..

Proporcionar servicio y soporte al cliente:

Comprar artículos de Bobux:
Sus artículos seleccionados se guardan en su cesta para que pueda realizar la compra online con éxito.

Proporcionar atención al cliente y soporte, y gestionar las devoluciones:
Detalles como su número de pedido se utilizan para que podamos proporcionar un servicio de atención al cliente útil y procesar con éxito las devoluciones.

Averiguar lo que le gusta a usted y a otros clientes:
Para asegurarnos de que le ayudamos a encontrar los productos que le pueden interesar.

Mejorar nuestro sitio web y establecer opciones predeterminadas para usted, como el idioma y la moneda:
Para ofrecerle la mejor experiencia posible al interactuar con nuestro sitio web y nuestra aplicación

.

Proteger nuestro sitio web:
Para prevenir y detectar el fraude contra usted o Bobux - desafortunado, pero absolutamente esencial - y para cumplir con nuestras obligaciones legales sobre el cuidado de sus datos.

Permitirte entrar en nuestra web de forma sencilla y fácil sin tener que crear una cuenta específica:
Para que tu experiencia en Bobux sea más sencilla y fácil, y puedas comprar tus artículos con menos complicaciones.

Proporcionar recomendaciones de productos:
Para que podamos mostrarte productos que creemos que realmente like.

Realización de encuestas, concursos o promociones:
Todas las encuestas, concursos y promociones realizadas por Bobux tienen sus propios términos y condiciones. Si requieren una respuesta de su parte para participar o entrar, su respuesta se utilizará únicamente para el propósito de dicha encuesta/concurso/promoción, que se aclarará antes de que pueda enviar una entrada.

No está obligado a proporcionar ninguna información personal a Bobux. Sin embargo, su experiencia con Bobux puede verse afectada y es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios. Si decide no proporcionar ciertos datos personales, haremos todo lo posible para garantizar que siga recibiendo la mejor experiencia posible de Bobux.

También anonimizamos y agregamos información personal para poder utilizar los datos de los clientes para tomar decisiones empresariales sin que los propios clientes sean identificados. Utilizamos estos datos anónimos para fines que incluyen la prueba de nuestros sistemas de TI, la investigación, el análisis de datos, la mejora de nuestro sitio y aplicación, y el desarrollo de nuevos productos y servicios. También compartimos esta información con terceros

COMPARTIR SU INFORMACIÓN

No vendemos, ni venderemos, ninguno de sus datos personales -incluyendo su nombre, dirección o correo electrónico- a terceros.

Sin embargo, sí compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial para poder prestarle nuestros servicios, tal y como se establece en esta declaración:

Empresas que prestan servicios para suministrarle sus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de entrega. Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y anfitriones de sitios web que nos ayudan a dirigir nuestro negocio. Agencias de referencia crediticia, agencias de cumplimiento de la ley y de prevención del fraude, para que podamos protegernos a nosotros mismos y a nuestros clientes contra el fraude. Empresas aprobadas por usted, como los sitios de redes sociales que haya elegido para enlazar con su cuenta de Bobux o los proveedores de servicios de pago que haya optado por utilizar, como Afterpay (NZ y AU) o PayPal.

Podemos proporcionar a terceros información agregada, pero anónima, y análisis sobre nuestros clientes. No proporcionaremos a dichos terceros ninguna información que pueda utilizarse para identificarle.

MENSAJES DE MARKETING

Si has dicho que quieres que lo hagamos, te enviaremos mensajes de marketing por correo electrónico para mantenerte informado de lo que hacemos y para ayudarte a ver y encontrar nuestros productos.

Cómo detener los mensajes de marketing de Bobux.com:

Puedes dejar de recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento.

Puede hacerlo de la siguiente manera:

  • Cambiando tus preferencias en la configuración de tu cuenta Bobux o
  • .
  • Haciendo clic en el enlace 'cancelar la suscripción' incluido en todos los correos electrónicos de Bobux o
  • Contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente que actualizará sus preferencias por usted
  • .

Una vez que haya indicado que no desea seguir recibiendo correos electrónicos de Bobux, actualizaremos su perfil para asegurarnos de que no reciba más mensajes de marketing de nuestra parte.

Tenga en cuenta que la interrupción de los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio, como las actualizaciones de pedidos.

VER ANUNCIOS DE BOBUX ONLINE

Hacemos anuncios online para mantenerte informado sobre Bobux, y para ayudarte a ver y encontrar nuestros productos.

Al igual que muchas empresas, podemos mostrarte banners y anuncios de Bobux cuando estás en otros sitios web y aplicaciones. Hacemos esto utilizando una variedad de redes de marketing digital e intercambios de anuncios, y utilizamos una serie de tecnologías publicitarias como balizas web, píxeles, etiquetas de anuncios, cookies e identificadores móviles. También podemos emplear servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio Custom Audience de Facebook.

Los banners y anuncios que vea se basarán en la información retenida que tenemos sobre usted o sus interacciones anteriores con Bobux. Por ejemplo, su historial de búsqueda en Bobux, el contenido que ha leído en Bobux o los banners y anuncios de Bobux en los que ha hecho clic previamente informarán de lo que le presentamos en nuestros anuncios online.

SU INFORMACIÓN Y LOS PAÍSES FUERA DE EUROPA

Disponemos de centros de cumplimiento en diferentes países que podemos utilizar para procesar los pedidos de los clientes de la UE. Todos los datos que se conservan son para fines legales y se eliminarán automáticamente después de 14 años, a menos que se nos indique lo contrario

CONSERVAR SU INFORMACIÓN

Conservaremos su información mientras tenga su cuenta, o mientras sea necesario para poder proporcionarle nuestros servicios. En el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro equipo de Atención al Cliente, sus datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionar informes relacionados con la asistencia y el análisis de tendencias.

Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también podemos conservar parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o ya no sea necesaria para proporcionarle los servicios.

SUS DERECHOS

Es importante para nosotros que entiendas tus derechos relacionados con tu información personal:

  • El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza su información personal
    El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
    El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted
    El derecho a solicitar que eliminemos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recopilarlos, a menos que sea necesario para operaciones comerciales, como por ejemplo, para fines fiscales o legales
    El derecho a solicitar que transfiramos o traslademos elementos de sus datos, ya sea a usted o a otro proveedor de servicios
    El derecho a reclamar a su regulador de protección de datos
  • .

CAMBIOS EN LA PROTECCIÓN DE SU PRIVACIDAD

We may change this page from time to time to reflect how we are processing your data.

 

Podemos cambiar esta página de vez en cuando para reflejar cómo estamos procesando sus datos.

Si realizamos cambios significativos, lo dejaremos claro en la página web de Bobux o en otros servicios de Bobux, o por algún otro medio de contacto como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de seguir relacionándose con Bobux.

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Estas cookies le permiten navegar por el sitio y utilizar nuestras funciones, como "Añadir a la cesta" y "Guardar para más tarde".

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A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más frecuentes. Si tienes una pregunta que y

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